Cách 1: Xóa trực tiếp ngay trong ứng dụng i-SuperChat@LTA (Tức thì)
Nếu bạn vẫn đang đăng nhập trên điện thoại hoặc Web, bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản ngay lập tức:
- Mở ứng dụng i-SuperChat@LTA và vào mục Cài đặt (Settings).
- Chọn Bảo mật & Quyền riêng tư → Xóa tài khoản & Dữ liệu cá nhân.
- Nhập mật khẩu xác nhận chính chủ, bật tùy chọn Yêu cầu máy chủ xóa dữ liệu lưu trữ (Erase Data) và nhấn Xóa tài khoản vĩnh viễn.
Cách 2: Gửi yêu cầu xóa trên Web (Không cần cài lại ứng dụng / Dành cho tài khoản SSO)
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc đăng nhập qua hệ thống doanh nghiệp LTA SSO (auth.ltacv.com),
vui lòng điền biểu mẫu dưới đây để gửi yêu cầu xóa tài khoản tới Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu LTA:
Chi tiết Dữ liệu bị Xóa, Dữ liệu Lưu giữ & Thời hạn Xử lý
| Loại dữ liệu | Trạng thái xử lý khi xóa tài khoản | Thời gian hoàn tất |
|---|---|---|
| Tài khoản Matrix, Hồ sơ cá nhân & Phiên đăng nhập | Vô hiệu hóa vĩnh viễn (không thể đăng nhập lại hoặc tái sử dụng Matrix ID cũ); hủy toàn bộ access token và FCM push token. | Ngay lập tức (khi xóa trong app) hoặc tối đa 7 ngày làm việc (khi gửi yêu cầu qua Web/Email). |
| Khóa mã hóa E2EE (SSSS Key Backup) & Media tải lên | Xóa khỏi kho lưu trữ gắn với tài khoản trên máy chủ khi bật cờ erase=true hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu. |
Ngay lập tức đến tối đa 7 ngày làm việc. |
| Nhật ký kỹ thuật bảo mật hệ thống (Security Audit Logs) | Chỉ lưu địa chỉ IP/thời điểm truy cập tối thiểu nhằm phòng chống gian lận & tuân thủ nghĩa vụ an toàn thông tin theo pháp luật, sau đó tự động xoay vòng xóa sạch. | Tự động xóa sau tối đa 30 ngày. |
Liên hệ trực tiếp Bộ phận Quản trị Dữ liệu LTA: info@ltacv.com.