1. Giới thiệu chung
i-SuperChat@LTA được phát triển và vận hành bởi Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Logistics (LTA) (Website: https://ltacv.com, Email: info@ltacv.com). Chính sách này giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, mã hóa và bảo vệ dữ liệu của người dùng trên Android, iOS, Web và Desktop.
2. Dữ liệu chúng tôi xử lý & Mục đích sử dụng
| Nhóm dữ liệu | Chi tiết | Mục đích & Cơ chế bảo vệ |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Định danh Matrix ID (@user:server), tên hiển thị, ảnh đại diện, thông tin SSO doanh nghiệp (nếu đăng nhập qua auth.ltacv.com). |
Xác thực phiên đăng nhập, hiển thị danh bạ liên lạc và đồng bộ đa thiết bị qua HTTPS/TLS. |
| Tin nhắn, Hình ảnh & Tệp đính kèm | Nội dung trò chuyện 1-1, nhóm, ghi âm giọng nói, ảnh/video và tài liệu do người dùng chủ động gửi; bài đăng Bảng tin (Social Feed). | Chuyển tiếp liên lạc theo giao thức Matrix. Trong các phòng bật E2EE, nội dung được mã hóa đầu-cuối trên thiết bị trước khi gửi lên máy chủ. |
| Cuộc gọi Thoại & Video (WebRTC) | Luồng âm thanh/hình ảnh thời gian thực qua WebRTC & máy chủ chuyển tiếp TURN (Coturn). | Thực hiện cuộc gọi VoIP. Luồng âm thanh và video được mã hóa DTLS-SRTP và không bao giờ được ghi âm/lưu trữ trên máy chủ LTA. |
| Định danh thông báo đẩy | Token Firebase Cloud Messaging (FCM) và mã thiết bị Matrix. | Đánh thức ứng dụng khi có tin nhắn mới hoặc cuộc gọi VoIP đến. Tự động gỡ khỏi máy chủ ngay khi người dùng đăng xuất hoặc xóa tài khoản. |
| Trợ lý AI (Tùy chọn) | Văn bản câu hỏi do người dùng trực tiếp gửi vào khung chat Trợ lý AI hoặc bấm yêu cầu dịch/tóm tắt. | Trả về phản hồi AI theo yêu cầu. Trợ lý AI không tự động đọc trộm các cuộc trò chuyện riêng tư E2EE. |
3. Quyền truy cập thiết bị (Android Permissions)
- Máy ảnh (
CAMERA): Dùng khi bạn gọi Video, chụp ảnh gửi trong chat hoặc quét mã QR xác thực thiết bị E2EE. - Micro (
RECORD_AUDIO): Dùng khi bạn thực hiện cuộc gọi thoại/video hoặc giữ nút ghi âm tin nhắn thoại. - Thông báo & Cuộc gọi đến toàn màn hình (
POST_NOTIFICATIONS,USE_FULL_SCREEN_INTENT,FOREGROUND_SERVICE_PHONE_CALL): Chỉ sử dụng cho chức năng cốt lõi là đổ chuông cuộc gọi VoIP đến khi màn hình khóa và duy trì âm thanh đàm thoại khi bạn chuyển sang màn hình khác. - Ảnh & Tệp tin: Sử dụng trình chọn ảnh/tệp hệ thống (Android Photo Picker / SAF); ứng dụng chỉ truy cập đúng tệp bạn chọn để gửi.
4. Tiêu chuẩn An toàn Trẻ em & Không khoan nhượng với CSAE (Child Safety Standards)
i-SuperChat@LTA là nền tảng giao tiếp doanh nghiệp và cộng đồng dành cho người dùng từ đủ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng tuyệt đối đối với mọi hành vi Bóc lột và Lạm dụng Tình dục Trẻ em (CSAE / CSAM):
- Nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo, tải lên, lưu trữ hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào liên quan đến CSAE/CSAM.
- Người dùng có thể báo cáo ngay lập tức mọi tin nhắn, bài viết hoặc tài khoản vi phạm thông qua nút "Báo cáo" (Report) tích hợp sẵn trong ứng dụng.
- Khi phát hiện hoặc nhận được báo cáo xác thực về CSAE/CSAM, LTA sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản ngay lập tức, gỡ bỏ nội dung và phối hợp báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Đầu mối liên hệ về An toàn Trẻ em (Child Safety Point of Contact): info@ltacv.com.
5. Lưu trữ, Chia sẻ & Quyền Xóa Dữ liệu của Người dùng
- Không chia sẻ thương mại: Dữ liệu chỉ được truyền tới máy chủ Matrix mà bạn đăng nhập (mặc định
chat.ltacv.com) và dịch vụ Firebase Cloud Messaging của Google để chuyển phát thông báo đẩy. - Quyền xóa tài khoản & dữ liệu cá nhân: Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản ngay trong ứng dụng tại mục Cài đặt → Bảo mật & Quyền riêng tư → Xóa tài khoản & Dữ liệu cá nhân, hoặc gửi yêu cầu trực tuyến bất kỳ lúc nào (kể cả khi đã gỡ ứng dụng) tại trang https://i-superchat.ltacv.com/delete-account/.
6. Thông tin Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Logistics (LTA)
Website: https://ltacv.com
Email hỗ trợ & Bảo vệ dữ liệu: info@ltacv.com